Diretor Comercial: EMAE- Empresa de Água e Eletricidade

1. CLIENTEA EMAE- Empresa de Água e Eletricidade é uma entidade pública, dotada de autonomia administrativae financeira sob tutela do Organismo da Administração Central do Estado responsável pelo sector deágua e eletricidade. A EMAE tem por objeto principal a prestação de serviços públicos de produção,transporte, distribuição de energia elétrica e captação, adução, conservação e distribuição de água,abrangendo a manutenção das suas infraestruturas e redes de transporte e de distribuição de água e deeletricidade.2. DESAFIO/MISSÃOA EMAE está a passar por um processo de transformação que, para ser bem-sucedido, exigirá umaliderança forte, ou seja, uma equipa de líderes e gestores com uma sólida experiência e conhecimentoscomprovados em gestão e processos de reestruturação. Dada a fase atual da EMAE, a sua liderançadeve ter uma forte capacidade para conduzir processos de transformação.Neste contexto, o Governo de São Tomé e Príncipe decidiu garantir a contratação de diretores egestores qualificados, capazes de liderar reformas sustentáveis, melhorar o desempenho institucional econtribuir para uma gestão mais eficiente, transparente e financeiramente equilibrada da EMAE. Aexperiência internacional demonstra que o sucesso das empresas públicas, particularmente no sectordos serviços públicos, depende fortemente da qualidade da sua liderança e da capacidade das equipasde gestão para executar planos de transformação complexos.3. VAGA1 Diretor Comercial (M/F)Refª. EMAE_DIRCOM_07264. RESPONSABILIDADES (scope of work)Analisar continuamente o mercado e todo o ambiente em que a atividade da empresa se insere, para identificar todos os inputs considerados necessários para propor as linhas estratégicas para a atividade Comercial.Definir, propor ao Diretor Geral, implementar e controlar o Plano Estratégico Comercial.Liderar todo o processo de definição do orçamento anual, numa abordagem ascendente, estabelecendo metas e objetivos anuais com cada Direção, para propor ao Diretor Geral, implementar e controlar o Plano e Orçamento anual, analisando a evolução do realizado versus o projetado, definindo e implementando medidas corretivas sempre que necessário para atingir as metas projetadas.Submeter as demonstrações financeiras anuais à aprovação do Diretor Geral, nomeadamente aDemonstração de Resultados, o Balanço, etc., de forma a garantir que refletem com precisão a realidade da Direção Comercial.Melhorar a satisfação do cliente, a resolução de reclamações e os padrões de qualidade do serviço.Garantir a implementação e gestão do CRM, da Infraestrutura Avançada de Medição (AMI), das plataformas de pagamento móvel e dos serviços digitais ao cliente.Apoiar a conceção e a implementação de um Programa de Proteção de Receitas, incluindo medidas de deteção de fraude e anti-roubo.Coordenar as atividades comerciais com as direções técnicas para melhorar a prestação de serviços aos clientes.Acompanhar a evolução das atividades das diversas áreas da Direção Comercial, participando e intervindo sempre que necessário, para garantir que as suas atividades se desenvolvem dentro dos custos, prazos e níveis de qualidade projetados.Assegurar a faturação dos diversos serviços e controlar os custos estruturais da Direção para assegurar que se mantêm dentro dos níveis considerados adequados para a empresa, assegurando a sua correta imputação a cada Centro de Custo.Analisar continuamente o nível de quebras e perdas de atividade, para definir, em conjunto com as restantes Direções da EMAE, ações que visem a redução dos respetivos valores.Definir a Política de Crédito e Desconto com diferentes clientes, controlando os saldos dos clientes, ou seja, o montante total do crédito concedido e a respetiva data de vencimento.Gerir todo o processo de reclamações de clientes.Controlar o processo de Inspeção e Auditoria.Coordenar continuamente diversas ações com as várias empresas do universo EMAE, de forma a obter as sinergias necessárias para a eficiência operacional. • Garantir, em todos os momentos, os meios e recursos necessários à atividade da empresa, incluindo as licenças exigidas para o exercício da mesma.Gerir adequadamente todos os recursos humanos comerciais, implementando ações de formação destinadas a assegurar os conhecimentos necessários ao normal funcionamento da empresa.Representar a empresa perante diversas instituições e organismos oficiais nacionais e internacionais.5. REQUISITOSPelo menos 10 anos de experiência comprovada em Cargos/Posições de Gestão de Topo MBA ou outra Pós-Graduação em Engenharia/GestãoExperiência em Processos de Transformação Organizacional e Gestão de Empresas PúblicasExperiência em Operações de Serviços PúblicosExperiência em Análise e Definição de Tarifas de Eletricidade e ÁguaExperiência e Liderança em processos de: Reestruturação Organizacional; Gestão e Otimização da Força de Trabalho; Sistemas de Gestão do Desempenho; Programas de Mudança/Reestruturação InstitucionalExperiência comprovada na gestão de Serviços Públicos caracterizados por elevadas perdas técnicas e comerciais, baixa cobrança, baixa qualidade de serviço e ineficiências institucionaisExperiência e Capacidade para Implementar uma abordagem de Gestão baseada em KPIsExperiência em Recuperação/Melhoria de Desempenho de Serviços PúblicosExperiência em liderar Equipas Comerciais e Multidisciplinares em Reformas Organizacionais e/ou OperacionaisExperiência de trabalho em ÁfricaConhecimentos básicos do Setor da Eletricidade (numa perspetiva empresarial e de gestão)Conhecimentos básicos do Setor da Água (Do ponto de vista empresarial e de gestão)Gestão de Contratos e ClientesGestão de Equipas Comerciais (especialmente em ambiente de Ponto de Venda)Experiência prévia com orçamento e controlo financeiroExperiência prévia na gestão de equipas técnico-comerciais de campoExperiência e capacidade de negociaçãoExperiência com Sistemas de Gestão Comercial (ex: CRM, ERP, Software de Venda Automática, etc.)Capacidade comprovada de apresentar, discutir e coordenar atividades a nível multidisciplinar, incluindo com Instituições Públicas (ex: Direção de Eletricidade, Direção de Águas, AGER, MIRN, TIU, etc.)Fluência em inglês6. CONDIÇÕESO local de trabalho designado para a prestação do serviço será a sede da EMAE, sita no Largo Água Grande – São Tomé, São Tomé e Príncipe.Contrato de trabalho com a duração de 12 meses, renovável mediante desempenho satisfatório e necessidades do projeto. Após o termo do período de um (1) ano, a MIRN e a Direção da AFAP avaliarão o desempenho do titular da função, com vista à renovação do contrato por igual período, mediante disponibilidade orçamental e uma avaliação de desempenho positiva. A execução do contrato deverá estender-se até dezembro de 2028.7. CANDIDATURAAgradecemos envio de respostas indicando Referência Anúncio acompanhadas de Carta de Motivação e de CV para: Show more Show less