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1 anos de experiência

Competências

Analyse financière Gestion de portefeuille Comptabilité de base Analyse de données Microsoft Excel (avancé) Microsoft Word Microsoft PowerPoint Data Analytics (bases) Sens de l'organisation Travail en équipe Communication Rigueur Autonomie

Experiência

Téléconseillère

Centre d'appel

2023-01 - 2024-12

J'ai réceptionné et traité les appels entrants, assurant un conseil précis sur les produits et services proposés. J'ai géré les réclamations clients et suivi les dossiers jusqu'à leur résolution, contribuant à l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction. J'ai utilisé les outils CRM de l'entreprise pour documenter les interactions et améliorer les processus de suivi. Cette expérience m'a permis de développer des compétences en communication, gestion du temps et résolution de problèmes.

Vendeuse

Société de shamporing

2024-01 -

J'ai accueilli et conseillé les clients sur les produits de shamporing, assurant la présentation efficace des gammes et la réalisation des ventes. J'ai géré les stocks, réapprovisionné les rayons et participé à la mise en place d'actions commerciales ciblées. Cette fonction m'a permis de renforcer mes compétences en relation client, organisation et travail d'équipe.

Formação

Licence en Finance & Banque (Université Cadi Ayyad, Marrakech)

Idiomas

Arabe

native

Français

intermediate

Anglais