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Competências
Experiência
Operations Manager (Head of Operations – All Trains)
Arsenale Group / Arsenale Express S.p.A. — La Dolce Vita Orient Express (LDVOE)
2026-01 -
Coordina operativamente tutte le tratte del gruppo, gestendo l'omologazione ERA e le autorizzazioni veicolari in Austria, Ungheria, Romania, Bulgaria e Turchia. Guida commerciale della tratta Roma‑Istanbul‑Roma, pianificando routing e alternative infrastrutturali (Lubiana, bypass Austria via Slovenia/Croazia). Gestisce stakeholder istituzionali internazionali (MÁV, TCDD) e interni multi‑dipartimento, e progetta esperienze di benvenuto tematiche per ogni tappa.
Senior Train Manager
Arsenale Group / Arsenale Express S.p.A. — La Dolce Vita Orient Express (LDVOE)
2025-01 - 2025-12
Gestisce operativamente a bordo rotte internazionali, coordinandosi con l'ufficio operativo e i vari reparti. Sviluppa e implementa il framework di guest experience del brand, applicandolo su più asset della collection.
Train Manager
Arsenale Group / Arsenale Express S.p.A. — La Dolce Vita Orient Express (LDVOE)
2025-02 - 2025-12
Responsabile della fase di avvio operativo della nuova linea, gestendo trasferte e le prime operazioni cross‑border, assicurando conformità normativa e qualità del servizio.
Senior Train Management
Golden Eagle Danube Express (GEDE)
-
Gestione operativa senior su treni di lusso internazionali con responsabilità analoghe a quelle svolte per LDVOE, includendo coordinamento cross‑border e supervisione del servizio a bordo.
Head Cabin Steward
LVMH – Belmond | Venice‑Simplon‑Orient‑Express
2018-01 - 2025-12
Direzione e coordinamento del team di bordo (28 persone), garantendo gli standard del brand e l'interfaccia con il Train Manager. Gestisce le relazioni con gli ospiti, risolvendo problemi durante il viaggio e assicurando un servizio di lusso personalizzato.
Cabin Steward
LVMH – Belmond | Venice‑Simplon‑Orient‑Express
2016-01 - 2018-12
Fornisce servizio personalizzato agli ospiti, gestendo la carrozza dall'inizio alla fine del viaggio, garantendo attenzione ai dettagli e soddisfazione del cliente.
Guest Service Specialist
CanaDream — Toronto, Canada
2015-01 - 2016-12
Responsabile del check‑in e check‑out per una grande società di noleggio motorhome, focalizzato sulla soddisfazione del cliente e sulla gestione delle richieste post‑prenotazione.
Idiomas
Italiano
fluent
Inglese
fluent
Francese
fluent
Tedesco
fluent
Spagnolo
fluent
Russo
fluent
Última atualização: há 2 semanas